Das Ende des Retourenproblems – Best-Practice Beispiele und neue Technologien

Von Marc Pöpplow 16. April 2012 Logistik

Das Retourenproblem beim E-Commerce im Modebereich haben wir erst am 13.04.2012 in unserem Beitrag „Zalando ermahnt Kunden – Retouren im E-Commerce werden zunehmend zum Problem“ behandelt. Im Folgenden wollen wir deshalb Best-Practice-Lösungen von Online-Shops sowie vielversprechende innovative Technologien zur Verbesserung…

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Zalando ermahnt Kunden – Retouren im E-Commerce werden zunehmend zum Problem

Von Marc Pöpplow 13. April 2012 Logistik, Wirtschaft

“Schrei vor Glück – oder schick’s zurück” – Mit diesem Slogan warb Zalando lange Zeit bei den Kunden für die hohe Kulanz und die damit verbundene Möglichkeit der kostenlosen Rücksendung sämtlicher bestellter Waren. Der kostenlose Versand und Rückversand, die Prüfung,…

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Rakuten – Die neue “Superpower” im eCommerce? Teil 1: Raku.. wer?

Von Alexander Köhler 4. April 2012 Wirtschaft

Normalerweise sollte man mit Superlativen sehr vorsichtig agieren. “Superpower” ist ein solches Superlativ. Das seit kurzem nun auch in Deutschland aktive Internet-Unternehmen Rakuten bringt es jedoch selbst ins Spiel: Die “Rakuten Ichiba EXPO 2012″, fand vom 03. – 21. Februar…

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Reiseplanung: Die wichtigsten eCommerce Events im April

Von Alexander Köhler 30. März 2012 Events

Neuer Monat, neue Termine: CeBIT und Internet World sind im vergangenen März erfolgreich zu Ende gegangen, doch auch der April bietet einige Interessante Events für eCommerce-Professionals und Mitglieder des eCommerce Wanderzirkus. Wir haben die wichtigsten Events für den April einmal…

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Vorsicht bei Bitte um Kontaktaufnahme vor Abmahnungen

Von Rolf Albrecht 29. März 2012 Recht

Bittet der Abmahner in seinem Onlineauftritt um eine Kontaktaufnahme vor Abmahnungen, kann er bei einer eigenen Abmahnung keine Erstattung von entstandenen Rechtsanwaltskosten durchsetzen. So das Oberlandesgericht Hamm in einer aktuellen Entscheidung (Urteil vom 31. Januar 2012, Az.: I- 4 U…

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Das 21. ECC-Forum startet am 03. Mai mit dem Thema “Vertrauen im Online-Handel”

Von Alexander Köhler 28. März 2012 Events

Das Vertrauen der Konsumenten in Online-Shops ist seit jeher eine wesentliche Bedingung für einen funktionierenden eCommerce. Zum Teil ist hierfür jeder Online-Shop-Betreiber selbst verantwortlich, zum Teil lässt sich Vertrauen jedoch auch schaffen, indem unabhängige Institutionen gezielt in den Kaufprozess einbezogen…

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Professionelles Adressmanagement – Teil 1: Daten – Der Treibstoff für E-Commerce und Marketing

Von Peter Hartmann 28. März 2012 Logistik

Daten sind die Währung des digitalen Zeitalters. Für den E-Commerce und das (Direkt-) Marketing sind sie gleichzeitig auch der Treibstoff, ohne den der Online-Motor sehr schnell ins Stottern gerät. Verkäufe über das Internet nehmen beständig zu. Das World Wide Web wird…

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Mobile Commerce: Rakuten erwartet Verneunfachung der Umsätze

Von Alexander Köhler 19. März 2012 Mobile Commerce

Bei Rakuten in Japan werden bekanntlich eher große Brötchen gebacken. Die wachsende Einflussnahme im europäischen sowie amerikanischen Markt zeugen eindrucksvoll davon, dass man in Zukunft großes vor hat. Das gilt auch für den Verkauf über mobile Endgeräte. Nachdem hierzulande noch…

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Button “zahlungspflichtig bestellen” wird Pflicht für Onlineshops

Von Rolf Albrecht 6. März 2012 Recht

Ein Gesetzesvorhaben, das sich zunächst auf den Bereich von Downloadseiten beziehen sollte, wird zukünftig einen starken Einfluss auf die Darstellung und Gestaltung von Onlineshops, aber auch Verkaufsangebote im Onlinehandel auf Handelsplattformen haben. Am 2. März hat der Deutsche Bundestag diese…

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