Das Retourenproblem beim E-Commerce im Modebereich haben wir erst am 13.04.2012 in unserem Beitrag „Zalando ermahnt Kunden – Retouren im E-Commerce werden zunehmend zum Problem“ behandelt. Im Folgenden wollen wir deshalb Best-Practice-Lösungen von Online-Shops sowie vielversprechende innovative Technologien zur Verbesserung…
“Schrei vor Glück – oder schick’s zurück” – Mit diesem Slogan warb Zalando lange Zeit bei den Kunden für die hohe Kulanz und die damit verbundene Möglichkeit der kostenlosen Rücksendung sämtlicher bestellter Waren. Der kostenlose Versand und Rückversand, die Prüfung,…
Normalerweise sollte man mit Superlativen sehr vorsichtig agieren. “Superpower” ist ein solches Superlativ. Das seit kurzem nun auch in Deutschland aktive Internet-Unternehmen Rakuten bringt es jedoch selbst ins Spiel: Die “Rakuten Ichiba EXPO 2012″, fand vom 03. – 21. Februar…
Neuer Monat, neue Termine: CeBIT und Internet World sind im vergangenen März erfolgreich zu Ende gegangen, doch auch der April bietet einige Interessante Events für eCommerce-Professionals und Mitglieder des eCommerce Wanderzirkus. Wir haben die wichtigsten Events für den April einmal…
Bittet der Abmahner in seinem Onlineauftritt um eine Kontaktaufnahme vor Abmahnungen, kann er bei einer eigenen Abmahnung keine Erstattung von entstandenen Rechtsanwaltskosten durchsetzen. So das Oberlandesgericht Hamm in einer aktuellen Entscheidung (Urteil vom 31. Januar 2012, Az.: I- 4 U…
Das Vertrauen der Konsumenten in Online-Shops ist seit jeher eine wesentliche Bedingung für einen funktionierenden eCommerce. Zum Teil ist hierfür jeder Online-Shop-Betreiber selbst verantwortlich, zum Teil lässt sich Vertrauen jedoch auch schaffen, indem unabhängige Institutionen gezielt in den Kaufprozess einbezogen…
Daten sind die Währung des digitalen Zeitalters. Für den E-Commerce und das (Direkt-) Marketing sind sie gleichzeitig auch der Treibstoff, ohne den der Online-Motor sehr schnell ins Stottern gerät. Verkäufe über das Internet nehmen beständig zu. Das World Wide Web wird…
Bei Rakuten in Japan werden bekanntlich eher große Brötchen gebacken. Die wachsende Einflussnahme im europäischen sowie amerikanischen Markt zeugen eindrucksvoll davon, dass man in Zukunft großes vor hat. Das gilt auch für den Verkauf über mobile Endgeräte. Nachdem hierzulande noch…