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Thema: Logistik

Joghurt online: In Europa wächst der Lebensmittel-Handel via Internet

Joghurt online: In Europa wächst der Lebensmittel Handel via InternetBis vor kurzem war das Internet in Sachen Lebensmittel kleineren, spezialisierten Shops (wie z.B. olivenoel.com, chocolats-de-luxe.de) oder innovativen Mix-Services (my-muesli.com oder allmytea.de) vorbehalten – zumindest in Deutschland. In der Schweiz, in Frankreich, Spanien und vor allem Großbritannien sieht die Branche ganz anders aus – dort gibt es zum Teil schon seit Beginn des neuen Jahrtausends gut laufende Online-Supermärkte im Vollsortimentsbereich. Doch auch in den deutschen Markt kommt plötzlich wieder Bewegung: amazon.de steigt in den Lebensmittelhandel ein.

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Erweiterter Logistikdienst: Multi-Channel Fulfillment by Amazon

Erweiterter Logistikdienst: Multi Channel Fulfillment by AmazonDer Online-Markplatz Amazon bietet Online-Händlern nun die Option für ein Multi-Channel Fulfillment über den eigenen Logistikdienst „Fulfillment by Amazon“ (kurz FBA). Der neue Logistikservice ermöglicht es Online-Händlern nun, ihre Ware bei Amazon einzulagern und bei getätigtem Verkauf verpacken und verschicken zu lassen. Für Online-Händler wird das Thema Fulfillment indes immer wichtiger.

Der Service gilt dabei neuerdings auch, wenn Kunden außerhalb des Amazon Markplatzes, beispielsweise im Online-Shop des Händlers, einkaufen. Zudem können Händler Ihre Waren über FBA-Export auch nach Österreich absetzen und über den Amazon Fulfillment Web Service (FWS) die Funktionen in ihr bestehendes System einpflegen.

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Nach dem Verkauf ist vor dem Verkauf – Fulfillment im eCommerce

Nach dem Verkauf ist vor dem Verkauf – Fulfillment im eCommerceWer kennt sie nicht, die Kundenaussagen: „Wenn ich bei Amazon bestelle ist die Ware am nächsten Tag da!“ Die Latte für die Logistik / Versandabteilung eines jeden Shopbetreibers liegt ziemlich hoch, so ist der Anspruch der Kunden insbesondere durch die perfekten Abläufe großer Online-Versandhäuser/Portale extrem gestiegen. Ob die Status E-Mails an den Kunden oder der längst zum Standard gewordene Trackinglink „Ihr Paket ist mit der Nummer 1234 auf den Weg zu ihnen“ senken nicht nur den Support Aufwand, sondern es wird ein sehr positiver Effekt beim Kunden erzielt. Durch ausgereifte Fulfillmentprozesse erhält man zwangsläufig Kundenbindung.

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Kunden wollen online einkaufen und Ware stationär abholen

Der Trend hin zum sogenannten „Click-and-Collect“-Service gewinnt immer weiter an Fahrt. Nachdem erste Gerüchte zur Planung eines Abholzentrums inklusive Ladengeschäft von Amazon die Runde machten (wir berichteten), zeigt nun eine von eMarkerter veröffentlichte Studie, dass die Kunden wohl bereit und gewollt sind, dieses System anzunehmen und dem Service insgesamt sehr positiv gegenüberstehen.

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Plant Amazon den stationären Handel?

Plant Amazon den stationären Handel?Laut diversen Gerüchten plant Amazon ein Ladengeschäft inklusive Abholzentrum im Londoner Stadtgebiet, dies behauptete die London Times am Sonntag unter Berufung auf Immobilienkreise. Amazon soll demnach bereits auf der Suche nach einer passenden Immobilie sein. Ein Sprecher der Online-Versenders dementierte die Meldung prompt und lies die Nachrichtenagentur Reuters am Montag wissen: “Wir haben keine Pläne irgendwo auf der Welt einen stationären Laden zu eröffnen.”

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