Logistik

Same Day Delivery – Angriff auf den Einzelhandel?

Von Philipp Hagel 4. September 2012 Logistik

Berichte aus den USA über einen Ausbau des Logistiknetzwerkes von Amazon, sowie eine fast zeitgleiche Ankündigungen seitens Ebay und Google als Zwischenhändler den Same Day Delivery Markt aufzumischen, haben die Diskussion um das Thema „heute bestellt, heute geliefert“ auch hierzulande…

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Adidas-Online und die Professionalität des Vertriebs

Von Dr. Ralf Clasen 1. August 2012 Logistik

Seit gut einem Monat ist bekannt, dass adidas seine Vertriebspartner dazu verpflichten möchte, adidas-Produkte nicht mehr über Marktplätze wie ebay oder Amazon anzubieten. Aus den Statements von adidas in der Presse lese ich heraus, dass man Wert darauf legt, dass die…

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Echte Conversion ist mehr als ein Bestellklick – Teil 3: Lieferung

Von Dr. Ralf Clasen 17. Juli 2012 Logistik

Echte Conversion bedeutet, nachhaltig Umsatz zu erzielen. Alle Prozessbestandteile nach dem Bestellklick müssen darauf ausgerichtet sein, dem Kunden sein Einkaufserlebnis zu erhalten und dadurch die Nutzung seines Widerrufsrechts zu vermeiden. Wann wird geliefert? Wann wird eigentlich geliefert? „Heute früh bestellt,…

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Umfrage: Betrügerische Retouren – Missbrauch des Widerrrufsrechts im Versandhandel

Von Alexander Köhler 19. Juni 2012 Logistik

Die Forschungsgruppe Retourenmanagement der Universität Bamberg hat im Rahmen des Projekts retourenforschung.de eine Umfrage mit dem Ziel, die Relevanz und die Problematik betrügerischer Retouren im Versandhandel zu eruieren, gestartet. Grund ist das besonders kundenfreundliche Widerrufsrecht, welches Händler nicht selten vor…

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Das Ende der Retouren – Best-Practice Beispiele und neue Technologien

Von Marc Pöpplow 16. April 2012 Logistik

Das Retourenproblem beim E-Commerce im Modebereich haben wir erst am 13.04.2012 in unserem Beitrag „Zalando ermahnt Kunden – Retouren im E-Commerce werden zunehmend zum Problem“ behandelt. Im Folgenden wollen wir deshalb Best-Practice-Lösungen von Online-Shops sowie vielversprechende innovative Technologien zur Verbesserung…

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Zalando ermahnt Kunden – Retouren im E-Commerce werden zunehmend zum Problem

Von Marc Pöpplow 13. April 2012 Logistik, Wirtschaft

“Schrei vor Glück – oder schick’s zurück” – Mit diesem Slogan warb Zalando lange Zeit bei den Kunden für die hohe Kulanz und die damit verbundene Möglichkeit der kostenlosen Rücksendung sämtlicher bestellter Waren. Der kostenlose Versand und Rückversand, die Prüfung,…

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Professionelles Adressmanagement – Teil 1: Daten – Der Treibstoff für E-Commerce und Marketing

Von Peter Hartmann 28. März 2012 Logistik

Daten sind die Währung des digitalen Zeitalters. Für den E-Commerce und das (Direkt-) Marketing sind sie gleichzeitig auch der Treibstoff, ohne den der Online-Motor sehr schnell ins Stottern gerät. Verkäufe über das Internet nehmen beständig zu. Das World Wide Web wird…

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Versandkosten sind Hauptfaktor im Weihnachtsgeschäft

Von Alexander Köhler 5. Dezember 2011 Logistik, Sidenews

Fast 80% der Online-Shopper würden für das Weihnachtsshopping ins Internet wechseln. Sofern der Versand kostenlos ist. Eine klare Ansage der Verbraucher und eine deutlicher Hebel für Online-Händler – der bisher allerdings kaum angewandt wird: Laut der aktuellen November-Befragung (e-KIX) des…

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10 Tipps für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft

Von Ulrich Pöhner 25. November 2011 Conversion & Usability, Logistik

Jeder dritte Deutsche kauft in diesem Jahr seine Weihnachtsgeschenke im Netz, meldet der Branchenverband Bitkom in einer aktuellen Studie. Das sind perfekte Voraussetzungen für Online-Shops, um in die Hochsaison einzusteigen. Wichtig dabei ist jedoch, sich intensiv auf das Weihnachtsgeschäft vorzubereiten…

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Sie verkaufen nach Österreich? Dann geben Sie Acht!

Von Henning Heesen 22. August 2011 Logistik

Nein, Österreicher wollen Sie nicht betrügen oder über den Tisch ziehen. Sie müssen jedoch trotz der gemeinsamen Sprache andere Hindernisse beachten, wenn Sie über Ihren deutschen Onlineshop Konsumgüter verkaufen. Einen großen Stolperstein kann z.B. die österreichische Umsatzsteuer von 20% darstellen….