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Thema: Marketing & SEO

Bausteine für den eCommerce-Erfolg – Teil 5: Wie das Web 2.0 das Kaufverhalten beeinflusst

Bausteine für den eCommerce Erfolg – Teil 5: Wie das Web 2.0 das Kaufverhalten beeinflusst Mit Social Networks lässt sich bereits Staat machen – wie im Falle Barack Obamas, der mit Hilfe von Twitter und Facebook die Präsidentschaftswahl 2008 gewann. Und wo Publicity winkt, ist auch der Kommerz nicht weit. Vorreiter sind auch hier wieder die Vereinigten Staaten. Die Marketingstrategie der amerikanischen Unternehmen: Sie machen Prominente zu Social-Media-Markenbotschaftern. Das wohl bekannteste Beispiel eines solchen Werbetestimonials ist der Schauspieler und Twitterer Ashton Kutcher, Ehemann von Demi Moore, der die Social-Media-Aktivitäten des amerikanischen Snack-Herstellers Popchips leiten soll. Mit seinen über fünf Millionen Twitter-Followern ist Ashton Kutcher eine überaus zugkräftige Medienmarke.

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Bausteine für den eCommerce-Erfolg – Teil 4: Mit Tracking die Online-Spuren sehen

Bausteine für den eCommerce Erfolg – Teil 4: Mit Tracking die Online Spuren sehenViele User haben es bereits gemacht: sich auf „Tracking-Tour“ zu begeben, um den Lieferstatus ihrer Bestellung zu erfahren. Bei vielen Unternehmen, vom Möbellieferanten bis zum Buch- oder Blumenhändler, sind diese Informationen für den Kunden heute online nachzuverfolgen. Eine andere Form des Trackings im Netz betreiben Online-Händler. Bei den E-Commerce-Betreibern geht es nicht um die geographische Ortung von Produkten in der Lieferkette, sondern darum, das Nutzerverhalten ihrer Shopbesucher und Online-Kunden zu erheben und auszuwerten.

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Bausteine für den eCommerce-Erfolg – Teil 3: Auf den vorderen Plätzen mit SEO

Bausteine für den eCommerce Erfolg – Teil 3: Auf den vorderen Plätzen mit SEO83,5 Prozent der Online-Nutzer gehen über Suchmaschinen und Webkataloge auf die Suche im Netz, so das Ergebnis der neuen Marktstudie der Arbeitsgemeinschaft Online Forschung (AGOF). Unumstrittener Marktführer unter den Navigationshilfen ist in Deutschland mit fast 90 Prozent der Suchmaschinengigant Google. Zwölf Jahre nach der Gründung des amerikanischen Unternehmens steht das Wort „googeln“ bereits mit eingedeutschter Schreibweise im Duden. Wer googelt, so die einleuchtende Erklärung, der sucht mit Google im Internet. Das gilt auch für die Suche nach Produkten und schlussendlich für das Einkaufen im Netz. Für 66 Prozent der Online-Einkäufer sind Suchmaschinen nach wie vor der Einstiegskanal bei ihrer Shoppingtour, so das aktuelle Ergebnis des Markt- und Meinungsforschungsinstituts TNS Infratest. Ergo muss, wer im World Wide Web gefunden werden will, bei Google & Co. gelistet sein und das auch noch auf den vorderen Plätzen. Denn 87 Prozent der Suchmaschinennutzer bleiben bei ihrer Recherche auf der ersten Trefferseite „stecken“. Wer mit seinem Online-Shop auf einer der nachfolgenden Seiten gelistet ist, hat das Nachsehen.

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12 Tipps: E-Mail Marketing für Webshops – Teil 2

12 Tipps: E Mail Marketing für Webshops   Teil 2E-Mail Marketing einzurichten verlangt genauso viel Sorgfalt und Vorsicht wie einen Webshop einzurichten. Für einen höchstmöglichen Effekt müssen Sie sich Gedanken um Design und Layout machen, Ihre Zielgruppen mit einbeziehen und kreativ sein. Dieser Artikel enthält, nach den ersten Tipps zum E-Mail Marketing für Webshops, nun die restlichen 6 Tipps, damit Sie E-Mails erfolgreich in Kombination Ihrem Webshop nutzen können. Diese Hinweise werden Ihre E-Mail-Kampagnen zielgruppengerechter, relevanter und persönlicher machen. Wir geben zudem einige einfache Ratschläge wie Sie automatisierte Kampagnen aufsetzen, um Ihre Kunden an sich zu binden. Wir wünschen Ihnen gutes Gelingen und hohe Konversionsraten!

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Teaser 2.0 – was die neue Teaser-Generation ausmacht

Teaser 2.0 – was die neue Teaser Generation ausmachtDas Wort Teaser kommt vom englischen Verb to tease, was so viel bedeutet wie reizen oder necken. Nach Wikipedia bezeichnet ein Teaser „einen in der Werbesprache verwendeten ‚Anreißer‘, der zum Weiterlesen, -hören, -sehen, -klicken verlocken soll“. Im Web haben Teaser eine ganz besondere Bedeutung: Neben der Suche und der Navigation stellen sie den dritten Haupteinstieg in die Inhalte eines Webauftritts dar. Im Gegensatz zum Einstieg über die Suche oder über die Navigation bietet ein gutes Teaser-Konzept jedoch Raum für Priorisierung – bestimmte Inhalte können so ganz gezielt nach vorne geholt werden. Der folgende Fachbeitrag zeigt, wohin der Trend in Sachen Teaser geht und was genau die neue Teaser-Generation auszeichnet.

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Bausteine für den eCommerce-Erfolg – Teil 2: Online-Schaufenster

Bausteine für den eCommerce Erfolg – Teil 2: Online SchaufensterWährend Händler in den Innenstädten reihenweise ihre Geschäfte schließen müssen, boomt der Einkauf im Netz. Der E-Commerce-Umsatz legte 2009 mit einem Plus von 14 Prozent im Vergleich zum Vorjahr zu. Für rund 15,5 Milliarden Euro kauften Konsumenten in Deutschland Waren und Dienstleistungen per Mausklick ein. Im Durchschnitt stiegen die jährlichen Ausgaben um zehn Prozent auf 506 Euro pro Käufer. Damit bleibt das Internet der Vertriebskanal mit der höchsten Wachstumsdynamik, so die aktuellen Ergebnisse der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) zum Kaufverhalten der Deutschen im Internet. Und auch die langfristigen Prognosen sind mehr als rosig. Das amerikanische Marktforschungsunternehmen Forrester Research geht davon aus, dass der Online-Umsatz bis 2014 auf 27,2 Milliarden Euro klettern wird.

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Bausteine für den eCommerce Erfolg – Teil 1: Global Sales

Bausteine für den eCommerce Erfolg   Teil 1: Global SalesDie ausländischen Märkte und Kunden sind im Internet nur einen Mausklick entfernt. Eine Verlockung für all diejenigen Händler, die auf dem heimischen Markt bereits gut positioniert sind und nun expandieren möchten. Internationaler E-Commerce läuft gut. Laut dem Hamburger Marktforschungsunternehmen yStats.com sind die B2C E-Commerce-Umsätze trotz Wirtschafts- und Finanzkrise weltweit gestiegen. In Indien legte der Internethandel im vergangenen Jahr um rund 30 Prozent zu. Auch in Japan konnte mit einem Zuwachs von 22 Prozent eine deutliche Steigerung verzeichnet werden (Vergleichszeitraum: September 2008 – September 2009). Für Thailand schätzen Experten das Umsatzwachstum für 2009 auf 76 Prozent. In Osteuropa ist der Vormarsch des Online-Handels ebenfalls ungebrochen. Der tschechische Markt zum Beispiel verbuchte 2009 eine Umsatzsteigerung von 23 Prozent.

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12 Tipps: E-Mail Marketing für Webshops – Teil 1

12 Tipps: E Mail Marketing für Webshops   Teil 1Die Steigerung der Besucherzahlen – als Webshop-Betreiber ist das Ihr primäres Ziel bei Marketing-Kampagnen. Denn wenn Ihre Kunden erst einmal den Shop besuchen, können Sie nicht anders als sich Ihre ausgezeichneten Produkte und Angebote anzusehen. Um den Website-Traffic zu erhöhen, stehen Ihnen viele Medienkanäle zur Verfügung, wie z.B. E-Mails, die als besonders wirksam und direkt gelten. Eine E-Mail erlaubt es Ihnen eine kurze Vorschau auf Ihren Webshop zu geben, eine kleine Geschmacksprobe um Interessenten in Versuchung zu locken und zu überzeugen.

E-Mail Marketing einzurichten verlangt genauso viel Sorgfalt und Vorsicht wie einen Webshop einzurichten. Für einen höchstmöglichen Effekt müssen Sie sich Gedanken um Design und Layout machen, Ihre Zielgruppen mit einbeziehen und kreativ sein. Dieser Artikel enthält die ersten 6 Tipps, damit Sie E-Mails erfolgreich in Kombination Ihrem Webshop nutzen können. Diese Hinweise werden Ihre E-Mail-Kampagnen zielgruppengerechter, relevanter und persönlicher machen. Wir geben zudem einige einfache Ratschläge wie Sie automatisierte Kampagnen aufsetzen, um Ihre Kunden an sich zu binden. Wir wünschen Ihnen gutes Gelingen und hohe Konversionsraten!

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Kommunikation als Kundenbindungsfaktor im grenzüberschreitenden Online-Handel

Kommunikation als Kundenbindungsfaktor im grenzüberschreitenden Online HandelDas Geschäft mit Gütesiegeln und Prüf-Zertifikaten für Online-Shops boomt. Kein Wunder, denn eines der wertvollsten Güter im Online-Handel ist Vertrauen. Um das Vertrauen nach dem ersten Kontakt zu stärken, und aus einem Erstkäufer einen Stammkunden zu machen, ist funktionierende Kommunikation ein Schlüsselinstrument. Denn: Kunden kaufen dort, wo sie sich verstanden fühlen. Das gilt in ganz besonderem Maße für den grenzüberschreitenden Handel – eine zusätzliche Herausforderung für jeden Online-Händler.

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10 Gründe für Blogs im eCommerce + 10 Praxis-Beispiele

10 Gründe für Blogs im eCommerce + 10 Praxis BeispieleLaut einer Studie, schaffen vertrauensbildende Maßnahmen eine Umsatzsteigerung von bis zu 88 Prozent. Ein beachtlicher Wert und in Sachen Conversion Optimierung eine nicht zu verachtende Größe. Zu den beliebtesten -und mittlerweile notwendigen- Faktoren bei der Bildung, Erhaltung und Erweiterung des Kunden-Vertrauens zählen daher unter anderem transparente Zahlungs- und Bestellprozesse, einfache Kontaktmöglichkeiten oder Gütesiegel. Auch Social Media Aktivitäten, wie beispielsweise eine Facebook Fanseite oder ein Twitter-Support, gehören zu den Möglichkeiten der Vertrauensbildung.

Doch es gibt noch eine weitere, sehr vielversprechende Alternative: Ein eigenes Blog! Mit der Ergänzung des Online-Shops durch ein eigenes Blog bieten sich auch Abseits der Vertrauensbildung etliche Wege zur Umsatzsteigerung, Kundenbindung oder Support-Verbesserung. Anhand dieses Artikels möchten wir einmal genauer auf die Vorteile des eigenen „Shop-Blogs“ eingehen – inklusive Praxis-Beispielen.

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