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Jetzt beim ersten d-KIX teilnehmen und iPad gewinnen

Simon Köhler — Fri, 27 Aug 2010 09:08:33 +0000

Im August 2010 startet der ECC-Konjunkturindex Dienstleister, der vom E-Commerce-Center Handel in Zusammenarbeit mit Postbank P.O.S. Transact und EHI Retail Institute ins Leben gerufen wurde. Ziel ist es, das gegenwärtig bestehende Informationsdefizit zu aktuellen und zukünftigen wirtschaftlichen Entwicklungen im deutschen E-Commerce zu beseitigen und ein reales Abbild der Stimmungslage der deutschen Online-Dienstleister zu schaffen.

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Webanalyse: Onlineshops und Affiliate-Marketing

Tomas Renner Jones — Fri, 20 Aug 2010 11:42:51 +0000

Im ausgewogenen Marketingmix von Onlineshops ist Affiliate-Marketing eine sichere Sache, denn nur erfolgreich vermittelte Verkäufe werden vergütet. Onlineshopbetreiber müssen sich aber mit den Details der Erfolgsmessung befassen, um Mehrfachvergütungen zu vermeiden. Andernfalls kann es schnell passieren, dass verschiedene Affiliatepartner Provisionsansprüche erheben, weil es kein zentrales Tracking über die verschiedenen Affiliatekanäle hinweg gibt.

Die Zuordnung der Verkäufe zu einem Werbemittel erfolgt für jedes Affiliatenetzwerk aufgrund von Cookies. Sie sind die Verbindung zwischen einem Klick auf ein Affiliate- oder SEM-Werbemittel und dem späteren Kauf eines Produkts. Jedes Affiliatenetzwerk setzt seine eigenen Cookies.

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Bausteine für den eCommerce-Erfolg – Teil 6: Kundendaten auch zur eigenen Sicherheit schützen

Sven Ehrmann — Tue, 03 Aug 2010 12:25:12 +0000

E-Commerce ohne eine Bestellung am Ende der Shoppingtour ist wie Rauch ohne Feuer. Bei 64,1 Prozent der Online-Shopper führt jedoch mangelndes Vertrauen zum Online-Shop zum Abbruch des Kaufvorgangs. Nicht ganz ohne Grund, denn der fahrlässige Umgang mit sensiblen Kundendaten gerät immer wieder in die Negativschlagzeilen. Die Stiftung Warentest fand im Oktober letzten Jahres heraus, dass die Postbank rund 4.000 freien Handelsvertretern Einblick in die Kontenbewegungen ihrer Kunden gegeben hatte. Im Mai verhängte der nordrhein-westfälische Landesbeauftragte für Datenschutz ein Bußgeld in Höhe von 120.000 Euro. Ebenfalls im Mai reichte der Bundesverband der Verbraucherzentralen beim Landgericht Kiel Klage gegen die Handelskette Famila ein. Kunden, die bei der Handelskette mit EC-Karte bezahlten, genehmigten durch die Unterschrift auf dem Beleg, dass Famila ihre Kontodaten an andere Firmen weiterleitete. Ein Verstoß gegen das Bundesdatenschutzgesetz.

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Bausteine für den eCommerce-Erfolg – Teil 5: Wie das Web 2.0 das Kaufverhalten beeinflusst

Sven Ehrmann — Tue, 27 Jul 2010 10:57:44 +0000

Mit Social Networks lässt sich bereits Staat machen – wie im Falle Barack Obamas, der mit Hilfe von Twitter und Facebook die Präsidentschaftswahl 2008 gewann. Und wo Publicity winkt, ist auch der Kommerz nicht weit. Vorreiter sind auch hier wieder die Vereinigten Staaten. Die Marketingstrategie der amerikanischen Unternehmen: Sie machen Prominente zu Social-Media-Markenbotschaftern. Das wohl bekannteste Beispiel eines solchen Werbetestimonials ist der Schauspieler und Twitterer Ashton Kutcher, Ehemann von Demi Moore, der die Social-Media-Aktivitäten des amerikanischen Snack-Herstellers Popchips leiten soll. Mit seinen über fünf Millionen Twitter-Followern ist Ashton Kutcher eine überaus zugkräftige Medienmarke.

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Bausteine für den eCommerce-Erfolg – Teil 4: Mit Tracking die Online-Spuren sehen

Sven Ehrmann — Wed, 21 Jul 2010 13:46:28 +0000

Viele User haben es bereits gemacht: sich auf „Tracking-Tour“ zu begeben, um den Lieferstatus ihrer Bestellung zu erfahren. Bei vielen Unternehmen, vom Möbellieferanten bis zum Buch- oder Blumenhändler, sind diese Informationen für den Kunden heute online nachzuverfolgen. Eine andere Form des Trackings im Netz betreiben Online-Händler. Bei den E-Commerce-Betreibern geht es nicht um die geographische Ortung von Produkten in der Lieferkette, sondern darum, das Nutzerverhalten ihrer Shopbesucher und Online-Kunden zu erheben und auszuwerten.

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Bausteine für den eCommerce-Erfolg – Teil 3: Auf den vorderen Plätzen mit SEO

Sven Ehrmann — Tue, 13 Jul 2010 13:35:32 +0000

83,5 Prozent der Online-Nutzer gehen über Suchmaschinen und Webkataloge auf die Suche im Netz, so das Ergebnis der neuen Marktstudie der Arbeitsgemeinschaft Online Forschung (AGOF). Unumstrittener Marktführer unter den Navigationshilfen ist in Deutschland mit fast 90 Prozent der Suchmaschinengigant Google. Zwölf Jahre nach der Gründung des amerikanischen Unternehmens steht das Wort „googeln“ bereits mit eingedeutschter Schreibweise im Duden. Wer googelt, so die einleuchtende Erklärung, der sucht mit Google im Internet. Das gilt auch für die Suche nach Produkten und schlussendlich für das Einkaufen im Netz. Für 66 Prozent der Online-Einkäufer sind Suchmaschinen nach wie vor der Einstiegskanal bei ihrer Shoppingtour, so das aktuelle Ergebnis des Markt- und Meinungsforschungsinstituts TNS Infratest. Ergo muss, wer im World Wide Web gefunden werden will, bei Google & Co. gelistet sein und das auch noch auf den vorderen Plätzen. Denn 87 Prozent der Suchmaschinennutzer bleiben bei ihrer Recherche auf der ersten Trefferseite „stecken“. Wer mit seinem Online-Shop auf einer der nachfolgenden Seiten gelistet ist, hat das Nachsehen.

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12 Tipps: E-Mail Marketing für Webshops – Teil 2

Alexander Eissing — Fri, 09 Jul 2010 08:49:39 +0000

E-Mail Marketing einzurichten verlangt genauso viel Sorgfalt und Vorsicht wie einen Webshop einzurichten. Für einen höchstmöglichen Effekt müssen Sie sich Gedanken um Design und Layout machen, Ihre Zielgruppen mit einbeziehen und kreativ sein. Dieser Artikel enthält, nach den ersten Tipps zum E-Mail Marketing für Webshops, nun die restlichen 6 Tipps, damit Sie E-Mails erfolgreich in Kombination Ihrem Webshop nutzen können. Diese Hinweise werden Ihre E-Mail-Kampagnen zielgruppengerechter, relevanter und persönlicher machen. Wir geben zudem einige einfache Ratschläge wie Sie automatisierte Kampagnen aufsetzen, um Ihre Kunden an sich zu binden. Wir wünschen Ihnen gutes Gelingen und hohe Konversionsraten!

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Teaser 2.0 – was die neue Teaser-Generation ausmacht

Florian Schneider — Thu, 08 Jul 2010 08:25:09 +0000

Das Wort Teaser kommt vom englischen Verb to tease, was so viel bedeutet wie reizen oder necken. Nach Wikipedia bezeichnet ein Teaser „einen in der Werbesprache verwendeten ‚Anreißer‘, der zum Weiterlesen, -hören, -sehen, -klicken verlocken soll“. Im Web haben Teaser eine ganz besondere Bedeutung: Neben der Suche und der Navigation stellen sie den dritten Haupteinstieg in die Inhalte eines Webauftritts dar. Im Gegensatz zum Einstieg über die Suche oder über die Navigation bietet ein gutes Teaser-Konzept jedoch Raum für Priorisierung – bestimmte Inhalte können so ganz gezielt nach vorne geholt werden. Der folgende Fachbeitrag zeigt, wohin der Trend in Sachen Teaser geht und was genau die neue Teaser-Generation auszeichnet.

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Bausteine für den eCommerce-Erfolg – Teil 2: Online-Schaufenster

Sven Ehrmann — Tue, 06 Jul 2010 12:39:02 +0000

Während Händler in den Innenstädten reihenweise ihre Geschäfte schließen müssen, boomt der Einkauf im Netz. Der E-Commerce-Umsatz legte 2009 mit einem Plus von 14 Prozent im Vergleich zum Vorjahr zu. Für rund 15,5 Milliarden Euro kauften Konsumenten in Deutschland Waren und Dienstleistungen per Mausklick ein. Im Durchschnitt stiegen die jährlichen Ausgaben um zehn Prozent auf 506 Euro pro Käufer. Damit bleibt das Internet der Vertriebskanal mit der höchsten Wachstumsdynamik, so die aktuellen Ergebnisse der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) zum Kaufverhalten der Deutschen im Internet. Und auch die langfristigen Prognosen sind mehr als rosig. Das amerikanische Marktforschungsunternehmen Forrester Research geht davon aus, dass der Online-Umsatz bis 2014 auf 27,2 Milliarden Euro klettern wird.

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Bausteine für den eCommerce Erfolg – Teil 1: Global Sales

Sven Ehrmann — Tue, 29 Jun 2010 09:34:29 +0000

Die ausländischen Märkte und Kunden sind im Internet nur einen Mausklick entfernt. Eine Verlockung für all diejenigen Händler, die auf dem heimischen Markt bereits gut positioniert sind und nun expandieren möchten. Internationaler E-Commerce läuft gut. Laut dem Hamburger Marktforschungsunternehmen yStats.com sind die B2C E-Commerce-Umsätze trotz Wirtschafts- und Finanzkrise weltweit gestiegen. In Indien legte der Internethandel im vergangenen Jahr um rund 30 Prozent zu. Auch in Japan konnte mit einem Zuwachs von 22 Prozent eine deutliche Steigerung verzeichnet werden (Vergleichszeitraum: September 2008 – September 2009). Für Thailand schätzen Experten das Umsatzwachstum für 2009 auf 76 Prozent. In Osteuropa ist der Vormarsch des Online-Handels ebenfalls ungebrochen. Der tschechische Markt zum Beispiel verbuchte 2009 eine Umsatzsteigerung von 23 Prozent.

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