Liebe Grüße Jenny

Viele Grüße, Anna

Vor ein paar Wochen lag in meinem Briefkasten eine Postkarte im Kuhformat. Die Kuh lächelte mich an und sagte: jetzt das Schlemmerpaket bestellen zu 7,90 €. Geliefert werden sollten: Hofsahne, Fassbutter und andere Milchprodukte von einem regionalen Verarbeiter. Das klang verlockend.

Allein die Marketingidee fand ich derart kreativ, dass ich einfach sehen wollte, was im Schlemmerpaket steckt. Und so sendete ich die Antwortpostkarte mit der Bestellung ab.

4 Wochen dauerte es, bis ich einen Rückruf erhielt und einen Liefertermin genannt bekam. 1 Woche später stand das Schlemmerpaket vor der Tür und was sage ich: die Sahne schmeckte nach Sahne, die Butter nach Butter, der Quark fein im Aroma und nicht so pelzig. Ich war rundum zufrieden.

Nur die Nachfolgebestellung wurde dann zum Problem. Die Bestellabwicklung ging noch zügig. Als dann aber an einem Freitagmorgen um 6 Uhr (!) die Bestellung vor der Tür stand, fiel ich doch vom Glauben ab.

Die Fahrerin entschuldigte sich mit den Worten: Wir wären die Ersten auf der Tour. Dann griff sie aus ihrem Lieferwagen die bestellte Ware und stellte sie an der Toreinfahrt ab. Einzeln trug ich Hofsahne und Butter zu mir in die Küche.

Späteres Nachfragen beim Verarbeiter, ob ein anderer Liefertermin als 6 Uhr morgens möglich wäre, wurde abgelehnt.

Und so ging eine gute Marketingidee mit unausgereifter Logistik „baden“.

Trotzdem denke ich, dass regionale Lieferkonzepte eine Chance haben. Gerade Hersteller von Produkten des täglichen Bedarfs könnten sich auf diese Weise ein zweites Standbein schaffen, um den katastrophalen Preiskämpfen der Discounter etwas aus dem Weg zu gehen.

Ich sehe schon die Anbieter von Milchprodukten, Eiern, Gemüse ihre Pakete an jenem Orten übergeben, an denen sich früher Tankstellen und Discounter Marktanteile streitig machten. Ein Aldi-Markt hat hier um die Ecke (Osten von Berlin) gerade wieder dichtgemacht.